Ci sono due modi per creare un account: 

• Nel banner in basso, clicca su "registrati" e compila il modulo.
• Nel banner in alto, clicca su "il mio account", poi su "Non hai ancora un account? Creane ora qui uno".

Per una sicurezza ottimale, convalidiamo manualmente la creazione di account entro 24 ore (esclusi sabato e domenica). Ti informeremo dell'approvazione via e-mail.

Per una sicurezza ottimale, convalidiamo manualmente la tua richiesta di account entro 24 ore (esclusi sabato e domenica).

Ti informeremo via e-mail non appena sarà convalidata. A partire da quel momento, potrai accedere al tuo account e ai prezzi del catalogo. 
Ricordati di controllare lo spam e la posta indesiderata.

Per essere il più vicino possibile ai nostri clienti in tutto il mondo, contiamo su una solida rete di rivenditori che possono soddisfare le tue esigenze. Nel caso di un paese coperto da un rivenditore autorizzato, ti invitiamo a trattare con quest'ultimo. Per saperne di più sulla rete di rivenditori, clicca qui.

Qualche domanda? Contattaci allo +33 4 79 84 34 34 e chiedi del dipartimento esportazioni. 

Ci sono due modi:

• Nel banner in basso: clicca su "log in" e inserisci il tuo login e la tua password.
• Nel banner in alto: clicca su "my account" e inserisci il tuo login e la tua password.

Hai perso la tua password? Fai riferimento alla guida "Non ricordo la mia password".
Hai perso il tuo indirizzo email di accesso? Fai riferimento alla guida "Non ricordo il mio indirizzo e-mail di connessione ".

Nella pagina di accesso, clicca su "Hai dimenticato la password".
Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su "invia link di reset". Riceverai quindi un'email con il modulo di reset.

Non hai ricevuto l'e-mail? Si prega di fare riferimento all'aiuto "Non ricevo l'email di reset".

A seconda della tua host di posta elettronica, ci può essere un ritardo, ma raramente supera i 10 minuti.

Ricordati di controllare lo spam e la posta indesiderata. Per gli utenti di Gmail, controlla le schede Reti sociali e Promozioni.

Hai ancora problemi? Contattaci tramite il modulo o per telefono al +33 4 79 84 34 34 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.00, ora francese).

Per garantire una sicurezza ottimale, non esiste una procedura che possa essere effettuata autonomamente per trovare l'indirizzo e-mail di connessione.

Tuttavia, i nostri consulenti possono aiutarti: contattaci tramite il modulo o per telefono al +33 4 79 84 34 34 (dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.00, ora francese). 

I prezzi sono visibili quando hai effettuato l'accesso al tuo account.

Per vedere i prezzi, accedi o registrati!

Per aiuto con l'accesso, vedi "Come posso creare il mio account?" o "Come posso connettermi?" 

L'account principale di un'azienda, spesso quello dell'acquirente o del responsabile gerarchico, può creare degli account collaboratori attraverso il suo spazio "Il mio account". Poi, questi ultimi avranno accesso al sito mercantile con il loro indirizzo e-mail, con o senza la possibilità di effettuare ordini.

Esiste un solo account principale per azienda.
I collaboratori non possono creare i propri collaboratori.

La creazione di collaboratori permette : 

• Di inviare e convalidare il carrello della spesa all'account principale, se il collaboratore non ha l'autorizzazione all'acquisto.
• Di gestire i diritti d'ordine per ogni collaboratore, e quindi ricreare la sua squadra online.

Attenzione: se il tuo collaboratore crea il proprio account in modo tradizionale, le funzionalità di cui sopra non sono attive. Inoltre, la creazione dell'account può essere rifiutata dal team di IDM Webshop.

Per creare un account collaboratore, consulta la guida "Creare, modificare, eliminare un account collaboratore". Puoi creare uno o più collaboratori.  

Nel banner in alto, clicca su "il mio account". Nel pannello di sinistra, clicca su "collaboratori". 

• Per aggiungere un collaboratore: clicca su "aggiungere un collaboratore", inserisci le informazioni richieste e convalida. 
• Per modificare un collaboratore: clicca sui tre puntini verticali a destra del collaboratore, poi "edit". Apporta le modifiche necessarie, poi conferma. 
• Per disattivare un collaboratore: cliccate sui tre puntini verticali a destra del collaboratore, poi cliccate su "disattivare". La disattivazione può richiedere alcuni minuti per avere effetto.

Il carrello condiviso è una caratteristica che è disponibile quando hai creato uno o più collaboratori.

Per maggiori informazioni sui collaboratori, fate riferimento all'aiuto "Qual è lo scopo della creazione di collaboratori?". 

Il carrello condiviso permette agli account collaboratori, che non hanno l'autorizzazione dell'ordine, di trasferire il loro carrello all'account principale, spesso l'acquirente o il manager.

L'utente dell'account principale può convalidare, completare, modificare o rifiutare il carrello inviato.

Per condividere un carrello :

La funzionalità è disponibile solo per gli account dei collaboratori che non hanno l'autorizzazione dell'ordine. Innanzitutto, forma il tuo carrello nel modo tradizionale. Una volta finalizzato, vai al tuo carrello e clicca su "Condividere il carrello". Il carrello sarà condiviso con l'account principale.

Attenzione: una volta che il tuo carrello è stato inviato, se lo cancelli, sarà cancellato anche dall'account principale.

Per ricevere un carrello:

Quando un collaboratore condivide il suo carrello nell'account principale, l'utente riceve un avviso via e-mail contenente il link del carrello in questione. Possono anche accedervi attraverso il loro spazio "il mio account", poi "carrello(i) condiviso(i)". Se non hai ricevuto un'email, pensa a controllare lo spam e la posta indesiderata.

• Per modificare o convalidare il carrello: accedi al carrello, clicca su " Ordinare o modificare ". Il carrello condiviso viene trasferito al tuo carrello personale. Da quel momento in poi, potrai cambiare le quantità, modificare o cancellare i prodotti e fare l'ordine. Attenzione: il carrello si aggiunge agli altri prodotti potenzialmente già presenti nel tuo carrello personale. 
• Per rifiutare un carrello: nella pagina "carrello(i) condiviso(i)" nella tua area "il mio account", clicca sui puntini orizzontali nell'angolo destro del rettangolo, poi " cancellare". 

Per sapere chi è il tuo referente, accedi al tuo account (nel banner in alto, clicca su "il mio account"). Il nome della tua persona di contatto si trova nella casella di sinistra della pagina.

Ogni cliente, a seconda della sua posizione geografica, è assegnato a un consulente commerciale e tecnico. Questa persona è il vostro contatto privilegiato all'interno dell'azienda: segue i vostri bisogni e progetti, vi informa e vi consiglia, risponde alle vostre richieste. 

Per conciliare l'efficienza con l'esattezza delle informazioni che diamo, distinguiamo due casi di ordine.

• 1° caso

Il nostro sito è in grado di interrogare immediatamente il database e fornire la migliore tariffa di trasporto prima di ordinare. Questo ordine "1 volta" è possibile nei seguenti casi:

• Ordine in Francia di - 800kg
• Ordine in Europa di meno di 2 tonnellate, nei paesi partner*

• 2° caso

Al fine di fornire il prezzo di trasporto più preciso ed economico, alcuni ordini richiedono l'intervento di un operatore. Il processo è il seguente: una volta convalidato l'ordine, il nostro ufficio commerciale studierà il miglior prezzo di trasporto e ti avviserà via e-mail una volta determinato. Ci riferiamo a questo come un ordine in "due fasi". Questo vale per tutti gli ordini che non soddisfano i criteri del primo caso.

Come faccio a sapere se il mio ordine sarà in "richiesta di preventivo"?

Durante la fase di pagamento, secondo i criteri spiegati sopra:

• Viene visualizzato il prezzo del trasporto. Il tuo ordine corrisponde ai criteri del "caso 1".
• Il prezzo del trasporto non viene visualizzato. Il tuo ordine corrisponde ai criteri del "caso 2". Un messaggio indicherà che verrà fatta una richiesta di preventivo.

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* Lista dei paesi ammissibili: Albania, Austria, Belgio, Bosnia, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Gran Bretagna, Ungheria, Italia, Kosovo, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macedonia, Montenegro, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera